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“一站式”學(xué)生社區(qū)溝通“零距離”——學(xué)生社區(qū)小時服務(wù)熱線、“接訴即辦”意見箱正式上線
發(fā)布時間：2023-11-30
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學(xué)生處
哈爾濱傳媒職業(yè)學(xué)院設(shè)立了專門的服務(wù)熱線和“接訴即辦”意見郵箱：通常會設(shè)立專門的服務(wù)熱線和“接訴即辦”意見郵箱，方便學(xué)生隨時隨地反映問題。這些熱線或“接訴即辦”意見郵箱由專人負(fù)責(zé)接聽和記錄，確保學(xué)生的訴求能夠及時得到關(guān)注。
成立接訴即辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組：為了更有效地推進(jìn)接訴即辦工作，一站式社區(qū)成立由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。該小組負(fù)責(zé)制定工作計劃、協(xié)調(diào)各方資源、監(jiān)督工作進(jìn)展等，確保接訴即辦機(jī)制能夠順利運(yùn)行。
完善工作流程和制度：一站式社區(qū)會制定詳細(xì)的工作流程和制度，明確各環(huán)節(jié)的職責(zé)和要求。例如，對于學(xué)生反映的問題，一站式社區(qū)會按照“接收、記錄、分辦、處理、反饋”等步驟進(jìn)行操作，確保每個問題都能得到妥善處理。
加強(qiáng)人員培訓(xùn)和考核：為了提高接訴即辦工作的質(zhì)量和效率，一站式社區(qū)加強(qiáng)對相關(guān)人員的培訓(xùn)和考核。通過培訓(xùn)提升工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平；通過考核激勵工作人員積極履行職責(zé)、提高工作效率。
服務(wù)熱線：0451-53170400
“接訴即辦”意見郵箱：Hcmyjx
