現代社會中人與人之間接觸頻繁，人際關系也益趨復雜，社會大眾對心理學研究的需求與熱衷的程度也與日俱增，但是深奧難懂的科學心理學，使人望而生畏，有人譏諷心理學是“用大家都不懂的話，說大家都懂的事”不是沒道理的，像“人際溝通分析”這樣的“通俗心理學”就廣受歡迎，因為淺顯易懂，而且更為實用?！段液?，你也好---人際溝通的分析》這本書是美國哈禮斯（Thomas Harris）所著，此書不僅暢銷美國，而且到處可以看到“I am OK，You are OK?！钡拇笞謭螅闪舜蠹胰松軐W的標的，一種境界，一種生活態(tài)度。
“人際溝通”分析的概念（TransactionalAnalysis），最早是心理學家柏恩（EricBerne）所提出來的，他的“P---A---C”理論，把個人的“自我”劃分為“父母”、“成人”、“兒童”三種狀態(tài)，而且每個人身上都有這三種狀態(tài)交互存在著，也就是說這三者是構成人類多重天性的三部份?，F在就將哈禮斯這本書“I am OK，You are OK?！敝械摹敖涣鞣治隼碚摗弊髡榻B如后：
一開始，作者即提出“交流分析”的創(chuàng)始人是柏恩，他強調人與人之間的交往是“交往分析”的基本分析單位，社交的基本單位作為“交流”，當兩個人見面，一個人先開口說話，或以其他方式表示他人的存在，叫做“交流刺激”，之后，另一個人會說些與刺激有關的話，或做某些事來反應，稱之為“交流反應”。“交流分析”就是檢查這些交流的方法---我對你做某事，你回報我某事，同時也決定人類會以多重天性（“父母”、“成人”、“兒童”）中的哪一部份作反應。利用這“人際溝通分析”的技巧，了解自己和別人交往時所用的“自我狀態(tài)”后，如果對這關系感到不滿，可以下定決心，自由選擇，將“自我”從這一種狀態(tài)改變到另一種狀態(tài)，自己做自己的主人，謀求改善人際關系。誠如臺大心理系教授黃光國先生所說“只要自己愿意，就可控制未來，這種積極的看法，使得自己對自己前途充滿信心，也較符合現代人的價值觀念?！?/p>
所謂“父母”“成人”“兒童”三者并非是角色，而是真實的心態(tài)：
父母”（P）---是指記錄在腦里的早期經驗，小孩把看到、聽到、父母的一言一行都記入“父母”中，如絕對不可說謊、浪費是一種罪惡、絕對不能信任男人、警察是無法信任的、、、等。
“兒童”（C）---所記錄的就是小孩“所見、所聞、所感覺、所理解”的資料。通常是情緒性的反應，包括“好”的及“不好”的。
“成人”（A）---主要是將刺激轉變成訊息，然后根據過去的經驗分析歸檔后，檢查“父母”的資料是否真實？是否仍然合乎時代，何者可用？檢查“兒童”，它的情緒表現是否適當，決定何種情緒以何種方式可安全發(fā)泄出來。
談到人際溝通的方式，交流分析將溝通分成三種類型：
一、互補溝通：是刺激與反應相互平行的溝通。即某人從一種狀態(tài)發(fā)出訊息，對方順應發(fā)信者期待，還以發(fā)信者預期的反應，有九種類型，茲舉其一種類型：
學生：“老師，請問我這次期考得幾分？”PAC老師
老師：“六十分?！盤AC學生
二、交錯溝通：溝通時發(fā)出訊息，回來的卻非預料中的反應，如果經常發(fā)生交錯溝通，溝通就會產生阻礙，無法繼續(xù)溝通。共有七十二種類型。茲舉其中一類型：
學生：“老師，請問我這次期考得幾分？”PAC老師
老師：“不好好用功，還有臉問我？”PAC學生
三、曖昧溝通：表面上發(fā)出合理的訊息，實際上是發(fā)出別的訊息，蘊藏不同的動機和目的。例如：
爸爸對兒子說：“你哥哥考了九十分，姐姐考了一百分。”（內在）“你最沒出息了?！?/p>
依據交流分析理論，人與人之間可能的生活態(tài)度有四：
一、我不好---你好：人類在嬰兒早期的共同感覺經驗，持此生活態(tài)度的人有兩種生活方式（1）認定自己真的不好，發(fā)展成退縮的生活方式。（2）服從別人的要求，努力得到贊許。
二、我不好---你不好：
三、我好---你不好：
不幸的孩子可能會轉變成第二、第三種態(tài)度。
四、我好---你好：這是種意識的、語言的決定。
以上前三種態(tài)度基于感覺，第四種則基于思考、信念、行動。
如果想了解其它各種人際溝通類型，可以閱讀此書，書中對每種溝通類型都有詳盡說明，并舉例圖示。我們也可以想想看：在與家人、同事、學生溝通時，通常自己的自我狀態(tài)是甚么？有時是否會嘗試改變這種自我狀態(tài)？或是努力維持第四種生活態(tài)度？不過書中有一段話是當我們企圖改變態(tài)度時，所必須深思的：……只有“兒童”才會要求立竿見影的效果，“成人”就能明白，耐心和信念是重要的。我們無法保證，當你認為“我好---你好”時，馬上就會有“好”的感覺。同時，“成人”也能看出別人的“兒童”反應，而不去理他。
