小明同學，大一在校本科生，在校期間尊敬師長，團結同學，樂于助人，成績中等，但在一次重要考試中被監(jiān)考老師當場發(fā)現小明通過手機給班級小華同學發(fā)送與考試相關內容的答案，協(xié)助考試作弊被抓后，小明情緒十分激動，并且否認自己考試作弊，聲稱如果學校處分他，會毀了他一生的前途。 首先案例中的關鍵人物是小明，事件是小明發(fā)送與考試內容相關的答案，結果是小明協(xié)助考試作弊被抓面臨處分，推斷出該案例核心問題是學生誠信教育問題。 從案例中我們可以找到兩個關鍵點：小明發(fā)送與考試內容相關的答案給小華，屬于違反學術誠信的行為，是誠信教育問題；協(xié)助考試作弊被抓后，否認作弊，是思想政治教育問題；對應《輔導員職業(yè)能力標準》，聚焦核心矛盾，該案例的本質為：大學生的誠信教育問題。 解決該案例思路是要聚焦主要矛盾，解決核心問題——學生誠信教育問題。首要是輔導員要明確身份定位，多方借力，共同解決問題；重點是要立足當下，以點帶面，全面做好大學生思想政治教育工作，消除不良影響。實施辦法是： （1）安撫情緒，正面引導。面對學生情緒激動，輔導員知道消息后要第一時間找到學生，傾聽學生訴說，平復其情緒，面對面做好心理疏導。針對該生目前狀況，結合誠信考試教育內容和考場紀律規(guī)定，引導該生正確認識自己的錯誤行為。無論是有意還是無意攜帶手機進入考場本就違反考試紀律，監(jiān)考老師在開考之前也已有所強調，而且若在考試過程中沒有翻動手機的小動作也不會被監(jiān)考老師發(fā)現。通過以上說明，幫助他端正態(tài)度，認識到作弊行為的嚴重性以及對考試公平性的影響；教育該生勇于面對接下來的處理，不要因為一時的挫折壓垮自己，要從挫折中吸取教訓，吃一塹長一智。除此之外，安排小明的舍友密切關注其近期情緒狀態(tài)，如有反常情況及時匯報，叮囑小明的舍友對其進行心理安慰，幫助小明同學走出不良情緒。 （2）公正處理，積極補救。在與監(jiān)考老師溝通確認并收到教務處核實反饋的《違規(guī)考生情況記錄單》后，針對小明攜帶手機進入考場且使用電子通訊設備發(fā)送、接收、查詢與考試內容相關信息已構成事實者，按照學校規(guī)章制度，此次成績按0分計算，給予留校察看處分，無法獲得學位證，處分期限為一年，處分期間不得參與任何評獎評優(yōu)和黨員發(fā)展。確認該結果后再次與學生進行談心談話，告知其處分結果，同時告知小明同學要敢于承認違紀行為，坦然接受處分結果，切勿因為不想受到處分就編造理由、扭曲事實，改變不了結果，也讓自己的誠信受損。首先肯定小明平時的良好表現，鼓勵他要勇于承擔結果并重新振作，同時與其一起分析“補救”方法，通過自己的努力去獲得校級及以上榮譽稱號或者獲得二等及以上獎學金等可恢復學士學位申請資格，解除處分后其未來考研不受影響且可以繼續(xù)向黨組織靠攏，打消其顧慮。對其下一步的學業(yè)規(guī)劃和職業(yè)規(guī)劃提出建議，提供建議，鼓勵其積極參加學?；驅W院組織的各項集體活動。 （3）定期談心，關注發(fā)展。輔導員要定期與小明交流談心，引導該生認識到這個處分是警醒，也是鞭策的黃牌，害怕與消極不能解決問題，唯有跌倒爬起來繼續(xù)前行，才能贏得未來。同時，與其家長保持聯系，形成家校聯動，共同探討持續(xù)激勵該生的方法，幫助該生重拾學習生活的信心和動力。通過班主任、班級學生干部、舍友等關心關注小明同學的日常思想動態(tài)，形成育人合力，發(fā)動給予該生更多的人文關懷、心理支持、學習資源支持，幫助該生樹立目標，建立信心，走出不良情緒，形成通過努力奮斗以彌補過錯的共識。 （4）明確定位，精準發(fā)力。輔導員作為大學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者，要及時發(fā)現問題解決問題，堅持問題導向。通過線上線下相結合方式，定期開展以誠信教育為主題的全體班會、黨支部組織生活會、主題團日活動，結合志愿服務、主題報告、電影展映、走訪宿舍、辯論賽等活動形式，在潛移默化中加強正確的價值觀引導。線上，利用官方網宣陣地以及輔導員及時更新微信、微博，發(fā)動好宣傳工作隊伍的積極作用，滲透到基層宿舍的每一個具體個人，主動發(fā)聲，因勢利導。 （5）春風化人，著眼長遠。該案例呈現出工作的不足：學生誠信教育的缺失折射的是大學生思想政治教育工作存在的不足。尤其是在社會主義核心價值觀的培育踐行中，在中國夢宣傳教育活動的具體工作中，在引導學生養(yǎng)成良好的心理品質和自尊、自愛、自律、自強的優(yōu)良品格的過程中存在著不足。因此，輔導員要以“內化于心，外化于心”為準則，常態(tài)化的開展社會主義核心價值觀的教育，要將工作有效落小落實落細。另外，在解決當前問題的同時，更重要的是著眼長遠，工作多想一步，早進一步。結合好諸如3月學雷鋒活動月，5月五四表彰，7月“七一”黨員表彰，10月愛國主義主題教育月等節(jié)點分步驟，有重點的開展工作。點上分類引導，針對不同學生特點，結合黨課、團課、主題報告、團體輔導等形勢逐一影響，面上廣泛施教，把握好新媒體的思想政治教育的新形勢和新載體，把有意義的事情做的有意思。 考試作弊是在大學生教育和管理中經常遇到的問題，同時害怕承擔后果也是學生群體中的普遍現象，當學生發(fā)生考試作弊問題后，輔導員作為教育工作者，不能簡單粗暴地“處分了之”，要根據不同學生的性格特點以及耐挫折程度，第一時間做好應急處置，并有針對性地做好后續(xù)思想政治工作和幫扶工作。 （1）誠信教育貫穿日常。堅持預防為主，利用開學季、考試季等重要節(jié)點，開展誠信教育主題班會，組織學生簽訂誠信考試承諾書等，強調誠信考試的重要性，明確考試作弊的嚴重后果，嚴肅考風考紀，以優(yōu)良考風促建優(yōu)良學風；同時在平時的學風建設活動中多開展與誠信教育相關的系列活動，諸如“誠信大家談”、“我眼中的社會主義核心價值觀”、“誠信電影展播”、“誠信話劇大賽”、“學雷鋒志愿服務活動月”等。叮囑同學們無論是上學還是將來走向社會，要時刻保守誠信底線，堅定價值取向，做對國家、對社會有用的誠信人。 （2）談心談話筑牢基礎。輔導員在學生思想政治教育和日常管理中起到重要作用，談心談話是學生價值觀形成過程中必不可少的環(huán)節(jié)，良好的溝通是建立與學生信任關系的橋梁紐帶，也是解決問題的突破口。在問題發(fā)生后，輔導員要第一時間與學生面對面談心談話，耐心傾聽學生辯解和訴求，疏解學生心理壓力。同時注意在談話過程中要把握好原則，不能單純?yōu)榱税参繉W生而無視學校的考試紀律，要以公正的態(tài)度處理學生的作弊行為，要寬嚴相濟，批評教育與人文關懷雙管齊下，引導學生勇敢面對錯誤，正確對待處分。 （3）朋輩幫扶家校合力。單憑輔導員一人的力量是有限的，很難實現持續(xù)性的幫扶。所以作為輔導員要善于發(fā)動多方面力量形成合力，特別在學生即將被處分、心理狀況不穩(wěn)定時，要全方位做好關心關注工作，根據學生應激表現評估學生的心理問題程度，必要時請心理健康中心老師提供幫助。同時要與學生家長聯系，告知其在校情況，勸導家長為學生提供心理支持，形成家校聯動，謀求合力。要借助班主任、專業(yè)導師、學院領導等專業(yè)人群為學生明晰職業(yè)發(fā)展方向，重塑信心目標。要通過學生黨員、學生骨干以及寢室同學等朋輩好友，給予學生更直接、可持續(xù)的人文關懷和學習生活幫扶。 （4）重視特殊群體學生心理健康教育。在解決學生問題的過程中，輔導員應重視心理健康教育的作用，尤其在學生在學業(yè)、生活中遇到困難挫折等特殊群體的學生，更應該多多給與幫助學生，認識和關注他們的心理健康，幫助他們樹立正確的人生觀、價值觀。
