案例選題
心理健康教育、學(xué)業(yè)幫扶
案例簡介
小成，來自中西部的女生，性格內(nèi)向，高中曾是學(xué)霸。大一成績良好的她，大一下出現(xiàn)5門掛科，在與其約談學(xué)習(xí)時(shí)輔導(dǎo)員注意到她情緒低落，沉默哭泣、精神面貌不佳。小成反饋學(xué)習(xí)迷茫沒目標(biāo)，看不到希望導(dǎo)致她長期失眠、進(jìn)食紊亂、恐懼考試。在與該生父母交流后，小成于大一下診斷為中度抑郁，開始服藥治療。面對心理的脆弱加上學(xué)習(xí)的壓力，小成主動(dòng)找到輔導(dǎo)員再次表達(dá)了申請編級和退學(xué)的念頭。
案例定性分析
此案例是一個(gè)學(xué)生智力正常，但因動(dòng)力型學(xué)習(xí)困難，在大學(xué)期間產(chǎn)生心理適應(yīng)問題、抑郁精神障礙的典型案例。
問題關(guān)鍵點(diǎn)
1. 找出學(xué)生出現(xiàn)心理困難、學(xué)業(yè)困難的主要成因
2. 幫助學(xué)生建立專業(yè)學(xué)習(xí)興趣，轉(zhuǎn)化逃避學(xué)習(xí)的思想。
3. 做好心理健康教育等工作，助推小成走出心理陰霾。
解決思路和實(shí)施辦法
1.勤關(guān)注，摸排生情，剖析成因。面對小成表達(dá)的申請主動(dòng)編級的情況，首先摸排學(xué)生屬于心理情緒異常，還是與家長共同商議后的決定，通過約談發(fā)現(xiàn)小成主要是因?yàn)檫^度擔(dān)憂補(bǔ)考，已經(jīng)處于絕望、放棄的邊緣，時(shí)不時(shí)會(huì)質(zhì)疑自己：這樣學(xué)下去還有必要嗎？我還能不能畢業(yè)。已經(jīng)沒有足夠的內(nèi)驅(qū)力自主學(xué)習(xí)，因此輔導(dǎo)員通過及時(shí)指出她的優(yōu)點(diǎn)請她分享高考的不易和人生路上的勵(lì)志故事等輕松愉快的話題，先幫助小成緩解目前情緒。結(jié)合長期從學(xué)生成長背景、家長、班干部，舍友的了解，大致判斷其產(chǎn)生巨大心理壓力和學(xué)業(yè)困難的成因是屬于：①.原生家庭影響，脫離管教不適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)②.固有悲觀逃避處理問題的情緒影響③.抗擊內(nèi)卷外卷的壓力弱，學(xué)習(xí)意志不堅(jiān)定④.專業(yè)滑檔選錯(cuò)專業(yè)沒有興趣⑤對專業(yè)就業(yè)方向判斷有無，無任何目標(biāo)。處于有學(xué)習(xí)能力，沒有學(xué)習(xí)動(dòng)力，沒有學(xué)習(xí)目標(biāo)，不會(huì)自主學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)畏難狀態(tài)。輔導(dǎo)員與其約定每周見一次面她與我一起吃吃飯、散散步，走出辦公室，輕松心情去與我分享她的“新”面貌和她的“新”困難，我通過“新”身份去幫助她處理實(shí)際困難，減輕學(xué)生心理負(fù)擔(dān)，緩解學(xué)生心理壓力和學(xué)業(yè)壓力。
2.正觀念，引經(jīng)據(jù)典，制定方略。扭住重點(diǎn)提點(diǎn)其轉(zhuǎn)化得過且過的狀態(tài)，通過幫助她正觀念、劃目標(biāo)，輔導(dǎo)員以鄧小平同志提出的國家“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)為典，相約小成以①大二以新課及格為目標(biāo)②大三以重修＋新課為目標(biāo)③大四以新課優(yōu)秀＋實(shí)踐實(shí)習(xí)為目標(biāo)，帶她一步步分析目前績點(diǎn)，鼓勵(lì)她一切還來得及。激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生選擇自己感興趣的，曾經(jīng)有優(yōu)勢的課程開始改變，再給自己一次機(jī)會(huì)。小成表示愿意試試。持續(xù)對其學(xué)習(xí)狀態(tài)進(jìn)行觀察，常常關(guān)注小成上課狀態(tài)，本著談心先知心的角度，放平姿態(tài)，在心理上與學(xué)生建立幫扶式信任。
3.講方法，規(guī)劃生涯，改善學(xué)風(fēng)。觀念改變之后，如果沒有科學(xué)有效的方法，最后磨滅了熱情，對小成的心理狀態(tài)恢復(fù)會(huì)起到反作用?！巴高^現(xiàn)象看本質(zhì)”，輔導(dǎo)員判斷小成和多名掛科同學(xué)可能都已經(jīng)陷入學(xué)困心理問題中，逐漸隱藏自己，逃避課堂活動(dòng)班級活動(dòng)。淪為課堂上的“觀光者”。幫助他們重建人際關(guān)系，提升學(xué)習(xí)興趣，變得格外重要。輔導(dǎo)員以學(xué)風(fēng)建設(shè)月為抓手，針對小成同學(xué)內(nèi)向，其在班級中容易被忽視、社交圈圍繞在宿舍易被忽視，當(dāng)出現(xiàn)學(xué)習(xí)困難時(shí)不方便找人求助等情況，在年級層面開展系列學(xué)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)：①大二全年開展“開心學(xué)習(xí)班”，通過在同一場景，五個(gè)混合專業(yè)優(yōu)秀學(xué)生的值班自習(xí)，確保類似小成同學(xué)的學(xué)困學(xué)生可以有人問，可以混臉熟，從而更好實(shí)現(xiàn)年級內(nèi)朋輩互助，共同進(jìn)步，點(diǎn)對面幫助到像小成一樣不會(huì)自主學(xué)習(xí)的同學(xué)。②開展“一加一”學(xué)習(xí)計(jì)劃、黨員“領(lǐng)航計(jì)劃”，通過學(xué)長學(xué)姐、黨員同志到班到宿舍輔導(dǎo)的新形式，開展跨年級學(xué)業(yè)幫扶，點(diǎn)對點(diǎn)給小成提供求助渠道。③開展學(xué)霸筆記分享、學(xué)委“21天打卡”計(jì)劃，通過學(xué)霸分享筆記、學(xué)委分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的方式，在面上不動(dòng)聲色給小成創(chuàng)造更多獲取知識的渠道。
4.養(yǎng)習(xí)慣，優(yōu)化思維方式、提供行為支持。在接下來的兩年時(shí)間里，輔導(dǎo)員通過幫助小成同學(xué)轉(zhuǎn)變思維習(xí)慣、改變行為習(xí)慣的方式，持續(xù)產(chǎn)生“影響”。馬克思曾說過：“一步實(shí)際行動(dòng)，比打一綱領(lǐng)更重要”。兩三年的時(shí)間里輔導(dǎo)員持續(xù)跟進(jìn)小成同學(xué)的成長，在大二上學(xué)期學(xué)生新課全部及格時(shí)及時(shí)送去鼓勵(lì)，在大二下學(xué)生成績均分攀升時(shí)慢慢撤守，從深度扎根生活到逐漸月月關(guān)注成長，在一次次學(xué)生的成長和進(jìn)步時(shí)送去關(guān)注，在一次次學(xué)生面臨坎坷時(shí)提點(diǎn)幫助，幫她逐漸養(yǎng)成了能自主學(xué)習(xí)，敢開口求助的習(xí)慣。到大三上時(shí)該生量表測試結(jié)果已趨于正常，并遵醫(yī)囑停下了抑郁的治療藥。
5.強(qiáng)推廣，重視學(xué)風(fēng)教育，心理服務(wù)溫暖學(xué)生。截至目前小成已成長為21級494名本科生中全年績點(diǎn)進(jìn)步第一的學(xué)生，并擔(dān)任了多個(gè)競賽負(fù)責(zé)人，榮獲了校級獎(jiǎng)項(xiàng)，從大一的2.1績點(diǎn)到大三的3.5績點(diǎn)，小成的幫扶個(gè)案，以結(jié)果為導(dǎo)向，激勵(lì)著身邊的同學(xué)們，也激勵(lì)著一直陪她逆戰(zhàn)的我，延伸一套運(yùn)用于深度處理學(xué)生需求行為干預(yù)幫扶工作方法減緩大學(xué)生出現(xiàn)焦慮、抑郁，及處理各類復(fù)雜學(xué)生需求，具體措施如：①發(fā)揮年級大會(huì)作用，設(shè)“期末考試進(jìn)步與幫扶獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”；②班級日常管理上班長牽頭完善《班級創(chuàng)建考核方案》引導(dǎo)學(xué)生共建團(tuán)結(jié)友愛的班級人際新生態(tài)。③發(fā)揮班導(dǎo)師作用介紹專業(yè)發(fā)展前景，積極籌辦考前知識答疑講座等，多方借力助推心困生融入集體，持續(xù)進(jìn)步。④積極參加和開展豐富多彩的心理健康活動(dòng)如“回歸童年 釋放壓力”“共乘一艘紅船 共點(diǎn)心靈燈塔”“創(chuàng)意匯演”等豐富的學(xué)院、年級、班級活動(dòng)形式，試圖在潛移默化中幫助類似學(xué)生減輕心理壓力，夯實(shí)課業(yè)基礎(chǔ)。在輔導(dǎo)員真抓實(shí)干的工作努力下： 2名學(xué)院重點(diǎn)關(guān)注心困學(xué)生全科及格，3名輕度心困學(xué)生已任職過主要班干部，他們一個(gè)個(gè)涅槃重生，努力擁抱陽光。
經(jīng)驗(yàn)與啟示
1.心困不是“絕癥”，恐懼、縱容和放手才是。心理困難學(xué)生帶給輔導(dǎo)員的管理壓力和心理壓力是很大的，我們總是過度緊張、“縱容溺愛”甚至盼望學(xué)生編級、休學(xué)脫手，只有給予真幫實(shí)助的關(guān)懷，一生一策精準(zhǔn)施策。撥開表象的云霧，探尋學(xué)生產(chǎn)生問題的行為本質(zhì)才能更好地發(fā)揮教育的作用。
2.心理健康教育管理和助學(xué)助困工作應(yīng)注重平時(shí)積累，形成可沿用的工作方法。輔導(dǎo)員要持續(xù)學(xué)習(xí)、善于總結(jié)、不斷反思，針對特殊情況要耐心、細(xì)心、用心。善于形成可沿用的工作方法及可傳播的事例，通過多案例的真實(shí)積累，提高處理復(fù)雜性問題的動(dòng)能和逆戰(zhàn)能力。
專家點(diǎn)評
大學(xué)生群體來自學(xué)業(yè)、感情、家庭等種種因素的影響，精神內(nèi)耗及其心理問題日益突出，抑郁發(fā)病率更是逐年攀升。在輔導(dǎo)員實(shí)際工作中，學(xué)生學(xué)業(yè)問題往往居于影響學(xué)生心境、開展心理健康教育工作的首位。本案例選題聚焦通過助學(xué)工作的細(xì)致方法幫助心理困難學(xué)生找到目標(biāo)提高自信、走出心理陰霾。通過三年有針對性地尋找成因、一生一策，幫助多名學(xué)生規(guī)劃人生，為如何做好學(xué)生工作提供了一個(gè)不錯(cuò)的思路。
