一、基本情況
大一女生小張（化名）在軍訓(xùn)之初向我提出心臟不舒服，無(wú)法繼續(xù)參加軍訓(xùn)，但是去學(xué)校附近醫(yī)院檢查，結(jié)果并無(wú)大礙。正式開(kāi)課后，該生頻頻晚自習(xí)缺席，得知該情況后，該生再次以白天上課太累，晚上心臟不適為由表示不能按時(shí)去上晚自習(xí)，并向我展示近期正在吃的相關(guān)藥物。之后，在學(xué)校開(kāi)展的心理健康普查中，顯示該生有嚴(yán)重心理危機(jī)。
二、危機(jī)發(fā)生
從小張周邊同學(xué)得知，自從我同意該生可以根據(jù)自身身體情況，決定是否上晚自習(xí)后，不僅一次也沒(méi)有出現(xiàn)在自習(xí)室，并時(shí)常翹課外出參加校外組織的劇本殺，或動(dòng)漫展活動(dòng)。一段時(shí)間后，該生晚上經(jīng)常性失眠，變得異常敏感和暴躁，宿舍內(nèi)出現(xiàn)一點(diǎn)小的動(dòng)靜，或者有不順心的事情便會(huì)通過(guò)微信，在深夜發(fā)送數(shù)條朋友圈宣泄，內(nèi)容出現(xiàn)“崩潰”、“自殺”、“報(bào)復(fù)社會(huì)”、“解脫”等字眼，成為重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生。
三、干預(yù)過(guò)程
（一）
評(píng)判風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，織密安全網(wǎng)。
當(dāng)我了解該生情況后，第一時(shí)間與其談話，巧妙選擇話題引入，引導(dǎo)學(xué)生坦誠(chéng)傾訴，探究背后的深層次原因。同時(shí)安撫學(xué)生情緒，通過(guò)分享自己的過(guò)往經(jīng)歷，讓其明白初入新環(huán)境感覺(jué)不適應(yīng)是正?，F(xiàn)象，要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己，放松心情。另外肯定學(xué)生的興趣愛(ài)好，鼓勵(lì)其關(guān)注自身向好發(fā)展的態(tài)勢(shì)，增強(qiáng)成就感，但是選擇在學(xué)習(xí)時(shí)間外出參加非教學(xué)活動(dòng)是不可取的，不僅對(duì)老師的工作不尊重，更是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)。
（二）
加強(qiáng)家校聯(lián)動(dòng)，筑牢支持網(wǎng)。
及時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，保持電話溝通，了解該生的成長(zhǎng)環(huán)境。通過(guò)談話得知該生家庭條件較好，但父親一直忙于工作，沒(méi)有精力照顧家庭，所以該生從小的學(xué)習(xí)和生活都是由母親一手打理。但該生母親性格強(qiáng)勢(shì)，對(duì)其要求較高，所以母女關(guān)系一直比較緊張，這也導(dǎo)致該生進(jìn)入大學(xué)，離開(kāi)了家鄉(xiāng)，脫離父母的管教和督促后放飛自我。
當(dāng)聊到該生的心臟問(wèn)題時(shí)，小張父母十分確定說(shuō)孩子的身體沒(méi)有任何問(wèn)題，表示在讀中學(xué)時(shí)該生就經(jīng)常以身體不適為由來(lái)逃避不想做的事情，但是每次檢查后都沒(méi)有問(wèn)題。這也方便了我在后續(xù)對(duì)該生開(kāi)展教育工作時(shí)心中有數(shù)。
（三）
給予特別關(guān)心，浸潤(rùn)感情網(wǎng)。
該生性格敏感、抗壓能力弱、自尊心較強(qiáng)，并且是一名二次元愛(ài)好者，但是這也導(dǎo)致她遲遲無(wú)法融入集體生活，與他人建立相互理解、包容和尊重的良性關(guān)系存在困難?；谂c該生建立的信任，對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，傾聽(tīng)其內(nèi)心的真實(shí)感受，鼓勵(lì)、幫助她主動(dòng)打開(kāi)心扉，以心換心，坦誠(chéng)以待，并建議她通過(guò)專業(yè)人員的介入治療失眠問(wèn)題。
（四）
強(qiáng)化資源整合，完善育人網(wǎng)。
積極與學(xué)校心理健康中心溝通，并將此情況反映給學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)取處理建議，獲取指導(dǎo)意見(jiàn)。借助“合力”打開(kāi)育人思路，破解難題，避免在危機(jī)事件中因處理不當(dāng)造成不必要傷害，通過(guò)多部門(mén)、多人員的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合共同為學(xué)生構(gòu)建安全防護(hù)屏障。
四、干預(yù)結(jié)果
持續(xù)關(guān)注該生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)和生活狀況，將其列為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，保持常態(tài)化聯(lián)絡(luò)，及時(shí)了解學(xué)生的所思所想所困，在合理范圍內(nèi)盡其所能解決好該生的問(wèn)題。借助班委和學(xué)生會(huì)的力量，通過(guò)校園活動(dòng)、私下聚餐等途徑幫助她融入集體，感受他人的溫暖與熱情，調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)性。
最終，小張?jiān)趯W(xué)校與父母的共同引導(dǎo)和幫助下，有效減輕晚上失眠問(wèn)題，情緒也穩(wěn)定了許多。對(duì)于學(xué)習(xí)和人際交往方面也重新端正了態(tài)度，增強(qiáng)了自信心，開(kāi)始主動(dòng)去上晚自習(xí)，也交到了興趣相投的朋友，與周邊同學(xué)也變得有說(shuō)有笑，性格開(kāi)朗了許多，大學(xué)生活逐漸走向正軌。
五、經(jīng)驗(yàn)分享
對(duì)于心理異常的學(xué)生，如何幫助他們走出心理困境，化解心理危機(jī)，積極面對(duì)生活是輔導(dǎo)員的責(zé)任和義務(wù)。
（一）
高度的責(zé)任心是基礎(chǔ)。
對(duì)于特殊學(xué)生，每個(gè)輔導(dǎo)員都要本著“不讓任何一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)”的責(zé)任心，幫助他們系好人生的第一粒扣子，“親其師，樂(lè)其友而信其道”，學(xué)會(huì)欣賞和贊美，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，走進(jìn)學(xué)生心里去，建立良好的師生關(guān)系。在心理治愈的過(guò)程中，使用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒?，從學(xué)生特點(diǎn)中尋找契機(jī)，培育學(xué)生自尊自信、理性平和、積極向上的健康心態(tài)。
（二）
敏銳的洞察力是重點(diǎn)。
當(dāng)前大一新生以05后居多，作為與互聯(lián)網(wǎng)共同成長(zhǎng)起來(lái)的一代，他們看到的事物，了解的東西甚至比老師還要豐富多彩，所以他們個(gè)性張揚(yáng)，不受約束。如果用傳統(tǒng)的教育方式去說(shuō)教，或命令式的口吻去說(shuō)服定會(huì)收效甚微，所以在教育管理過(guò)程中，一定要透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，了解內(nèi)心深處的想法，這樣的教育才能夠入耳、入腦、入心。
（三）
堅(jiān)定的戰(zhàn)斗力是根本。
作為與學(xué)生走的最近的人，輔導(dǎo)員在工作中總能遇到各種各樣的情況發(fā)生，但是事情在變、形式在變，時(shí)刻保持在“做中學(xué)”的工作熱情不能變，在不斷的工作實(shí)踐中將理論轉(zhuǎn)化為綜合能力，凝練成個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，早預(yù)防，早研判，將思政育人前置，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
